Chơi có trách nhiệm

Kiểm soát thói quen chơi bắt đầu từ đây

Trang này tập hợp những gì bạn cần biết: cách nhận ra khi việc chơi đang vượt khỏi tầm kiểm soát, các công cụ giới hạn có sẵn trên nền tảng và kênh hỗ trợ phù hợp nếu bạn cần tư vấn.

01

Sáu điều cần biết về chơi có trách nhiệm

Chơi có kế hoạch không phải là hạn chế trải nghiệm — mà là hiểu rõ giới hạn của bản thân trước khi vấn đề phát sinh. Dưới đây là sáu khía cạnh thực tế nhất để bạn tham khảo.

01

Nhận biết dấu hiệu sớm

Vượt thời gian, dùng tiền sinh hoạt hoặc bồn chồn khi không chơi là tín hiệu cần chú ý.

Tự đánh giá
02

Đặt ngân sách trước khi chơi

Xác định trước số tiền cho mỗi phiên và không vượt qua con số đó dù kết quả thế nào.

Quản lý ngân sách
03

Giới hạn thời gian mỗi phiên

Thời lượng cố định mỗi phiên và nghỉ giải lao thực sự giúp duy trì thói quen lành mạnh.

Quản lý thời gian
04

Không chơi để gỡ lại thua lỗ

Nhận ra xu hướng chơi để gỡ là bước đầu tiên để tránh rơi vào vòng lặp thua lỗ.

Hành vi rủi ro
05

Sử dụng công cụ tự giới hạn

Giới hạn nạp tiền và tự loại trừ tạm thời có thể được kích hoạt qua bộ phận hỗ trợ.

Công cụ nền tảng
06

Tìm hỗ trợ khi cần

Đội ngũ hỗ trợ và các tổ chức tư vấn độc lập đều có thể giúp khi bạn cần.

Hỗ trợ bên ngoài

02

Giới hạn độ tuổi và điều kiện tham gia

Tham gia nền tảng yêu cầu đáp ứng một số điều kiện cơ bản. Hiểu rõ các điều kiện này giúp bạn tránh gặp vấn đề khi đăng ký hoặc sử dụng tài khoản.

  1. 1

    Yêu cầu độ tuổi tối thiểu

    Người chơi phải từ 18 tuổi trở lên; xác minh tuổi có thể được yêu cầu ở một số bước.

    Điều kiện bắt buộc
  2. 2

    Một tài khoản cho mỗi người

    Tạo nhiều tài khoản vi phạm quy tắc và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

    Quy tắc tài khoản
  3. 3

    Không chia sẻ tài khoản

    Chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai đều vi phạm điều khoản và có thể gây rủi ro cho cả hai bên.

    Bảo mật tài khoản
  4. 4

    Bảo vệ người chưa đủ tuổi

    Đăng xuất và không lưu mật khẩu trên thiết bị chung để bảo vệ người chưa đủ tuổi.

    Trách nhiệm người dùng

03

Kênh hỗ trợ dành cho người cần tư vấn

Nếu bạn muốn đặt giới hạn, tạm dừng tài khoản hoặc chỉ cần nói chuyện với ai đó về thói quen chơi, dưới đây là các kênh phù hợp và cách sử dụng từng kênh.

01

Chat trực tiếp trên nền tảng

Phù hợp để yêu cầu kích hoạt giới hạn nạp tiền hoặc tự loại trừ tạm thời ngay lập tức.

Hỗ trợ nhanh
02

Gửi yêu cầu qua email

Dùng email khi cần lưu lại yêu cầu bằng văn bản, đặc biệt cho tự loại trừ dài hạn.

Yêu cầu chính thức
03

Trang liên hệ Sunwin20

Tổng hợp tất cả kênh liên hệ và hướng dẫn chọn kênh đúng cho từng loại vấn đề.

Xem trang liên hệ
04

Tổ chức tư vấn độc lập

Tổ chức tư vấn độc lập cung cấp hỗ trợ bảo mật, không liên quan đến nền tảng.

Hỗ trợ bên ngoài
05

Người thân và mạng lưới hỗ trợ

Người thân tin cậy có thể đóng vai trò hỗ trợ thực tế trong việc theo dõi thói quen chơi.

Hỗ trợ cá nhân

04

Câu hỏi thường gặp về chơi có trách nhiệm

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người chơi thường thắc mắc khi bắt đầu đánh giá lại thói quen của mình hoặc muốn sử dụng các công cụ giới hạn có sẵn.

01Làm sao tôi biết mình đang chơi quá mức?

Một số dấu hiệu thường gặp: chơi lâu hơn dự định, dùng tiền ngoài ngân sách giải trí, cảm thấy lo lắng hoặc bực bội khi không chơi được, hoặc giấu thói quen chơi với người thân. Nếu bạn nhận ra một trong số này, đó là lúc nên dừng lại và đánh giá lại.

02Tôi có thể đặt giới hạn nạp tiền không?

Có thể. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp để yêu cầu kích hoạt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Đây là công cụ chủ động giúp bạn kiểm soát chi tiêu trước khi vấn đề phát sinh.

03Tự loại trừ là gì và hoạt động như thế nào?

Tự loại trừ là tùy chọn cho phép bạn tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng truy cập tài khoản. Bạn yêu cầu qua bộ phận hỗ trợ, chỉ định thời hạn mong muốn, và tài khoản sẽ bị hạn chế trong khoảng thời gian đó. Đây là biện pháp tự bảo vệ, không phải hình phạt.

04Tôi có thể hủy tự loại trừ sớm không?

Thông thường, yêu cầu tự loại trừ có thời gian chờ trước khi có hiệu lực và không thể hủy ngay lập tức — điều này là có chủ đích để bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng. Liên hệ hỗ trợ để biết chính sách cụ thể áp dụng cho tài khoản của bạn.

05Người dưới 18 tuổi có thể đăng ký không?

Không. Nền tảng chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn nghi ngờ người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản của mình hoặc tài khoản khác, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để báo cáo.

06Tôi có thể tìm tư vấn bên ngoài nền tảng ở đâu?

Các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn cờ bạc có vấn đề hoạt động độc lập với nền tảng và cung cấp dịch vụ bảo mật. Tìm kiếm các tổ chức này tại Việt Nam hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ để được giới thiệu nguồn phù hợp.

07Nếu tôi lo lắng cho người thân thì làm gì?

Nếu bạn lo ngại về thói quen chơi của người thân, bước đầu tiên là nói chuyện thẳng thắn với họ. Bạn cũng có thể liên hệ các tổ chức tư vấn độc lập để được hướng dẫn cách hỗ trợ người thân một cách phù hợp mà không gây áp lực.